“如何读懂消费者？”处在行业关键转型期的购物中心，面临着这一待解的难题。

有哪些业态、品牌、商品让消费者着迷又上瘾？购物中心需要培养和消费者之间的默契，购物中心不仅要引领消费趋势、满足消费需求，还要深度融入消费者的消费习惯。

亟待转型 商业地产机遇何在？

在购物中心“内卷”的当下，消费黏性被频繁提及，占领消费者心智才能真正占领市场。如果只有“免费停车”“免费抽奖”等活动，消费者只会在活动当天到访购物中心，而不会在平时对购物中心产生情感牵连，这样的会员关系十分松散。行之有效的会员运营应该是全方位的覆盖，不仅是“让利”，更是呵护。

互联网时代，虽然消费者早已习惯于动动手指的线上消费，但是，线上购物方式仅仅满足的是它能为消费者带来一些便利，而线下的场景化社交亦确是无可替代的，所以线上线下结合也成为购物中心领域不可逆的趋势。