近日，消费者肖女士向南都记者反映，自己购买的珀莱雅A醇精华产品赠送的小样容量与商品页面宣传的容量足足差了45ml，她向客服反映后品牌立即修改了宣传页面却拒不承认少发了赠品。肖女士将此事投诉至消费保平台，后者立即反馈商家督促解决，但品牌方从1月拖延至3月仍未给出有效解决方案。

    对于肖女士的遭遇，南都记者联系上了珀莱雅，品牌方回应称，经内部核实宣传页面不存在修改操作，原购买选项导致消费者误解了产品容量，针对消费者反馈已经进行了文字说明优化。

    肖女士向南都记者表示，品牌方目前已经联系她表示会补发缺失的小样并且提供50元的现金补偿，但与她沟通的品牌客服人员始终没有正面回应修改产品宣传信息的问题，也没有向她正式道歉，让她觉得作为消费者并没有得到该有的尊重。

    南都记者在消费保和黑猫投诉平台上发现，关于美妆产品买赠容量“货不对板”的投诉并不少见，在“买赠”作为美妆品牌常用促销手段的当下，这类现象似乎已经越来越频繁出现。另外一位不愿透露姓名的消费者向南都记者表示，自己此前购买的其他品牌的面霜也遇过类似情况，“难道作为消费者，我们每次都要自己做一遍数学题来盯着企业吗？”