燕窝是中国传统滋补品之一，备受养生及爱美人士追捧，也常被用作节日或特殊场合的礼物。随着春节的脚步渐近，燕之屋等燕窝品牌纷纷推出春节限定礼盒，以满足消费者新年送礼的需求。

近年来，燕窝销量呈稳步增长趋势，据全国城市农贸中心联合会燕窝市场专业委员会（国燕委）发布的《2023-2024年度燕窝行业白皮书》，2023年，我国燕窝市场规模623亿元，三年复合增长率达14%。按此速度发展，燕窝市场3-5年内将突破千亿规模。

但过去一年，受消费市场整体低迷的影响，滋补品消费遇冷，就连有“中国燕窝第一股”之称的燕之屋（1497.HK）也难免不受影响。

据燕之屋中报数据，2024年上半年，该公司营业收入同比增长11.34%，净利润同比下滑42.54%。截至2025年1月8日，燕之屋收盘价为7.8港元/股，跌破首发价9.7港元/股，总市值较最高峰（15.34港元/股）缩水49.15%。

店大欺客？

据官网介绍，燕之屋成立于1997年，前身为厦门市双丹马实业发展有限公司。经过27年的发展，目前该公司已形成纯燕窝产品、“燕窝+”产品和“+燕窝”等三大产品矩阵。2023年12月12日，燕之屋在港交所上市，成为“中国燕窝第一股”。

尽管品牌在燕窝市场拥有一定地位，但近期燕之屋却频繁被消费者诟病“店大欺客”。

“这么大一家店，居然出尔反尔。”近日，来自广西的消费者晓雯向《消费者报道》爆料，12月7日其在燕之屋官方旗舰店购买了100g装四星干燕窝，2天后发现，该款燕窝降价了两百多元。

晓雯随后就降价问题联系了该店客服，对方表示店铺提供15天保价服务，若订单在15天内，提交与原订单一致的新订单截图，客服核实后可退还差价。

然而，晓雯按照客服提示提交新订单截图后，对方却不承认两笔订单实付款截图，称后台信息显示，两笔订单的差价仅为四十多元，晓雯之所以看到两笔订单的差价较大，是因为平台优惠，并修改了她申请的差价补偿金额。交涉未果，晓雯申请电商平台客服介入处理，但燕之屋商家坚称差价只有四十多元，而非晓雯截图所示的两百多元。

晓雯称，到目前为止，电商平台仍未解释清楚上述情况的具体原因，也没有支持她的退款申请。在她看来，作为知名燕窝品牌，燕之屋最初承诺会根据订单截图核实情况进行处理，之后却又不承认截图只看后台数据，没有半点信用可言。