近日，芝华仕频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

    今年 5 月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于 2023 年在芝华仕购买一套家具，商家于 2023 年 6 月送货到家，其直至 2023 年 12 月份结婚开始入住。

    2024 年 3 月，该消费者偶然发现茶几岩板有裂痕，跟商家沟通后，对方承诺说给更换岩板，但至今仍未更换，期间多次沟通也一直久拖不办。

    另一名消费者则投诉称，其于 2024 年 1 月 24 日在芝华士购买茶几、电视柜、沙发、床等家具，到货后发现茶几和电视柜坏了，马上反馈给商家，商家年后才说电视柜没有货了，只有一个款式可以换，但他不同意，于是，商家一直拖到现在也不处理。

    此外，还有消费者表示，其在某电商平台芝华士家居专卖店购买了三人座电动皮沙发，收到货后发现味道刺鼻，要求退货。卖家拒不退，先是让自己处理除味，该消费者不同意后，卖家联系师傅除味，但除味师傅说，除味工具要从厂家寄过来，等收到除味工具再上门，后来经过沟通，卖家说退货需要买卖承担 555 元的运费。

    据查，芝华仕在黑猫投诉平台累计共涉及 2059 起投诉，状态为 " 已完成 " 的投诉为 1474 起。而在近 30 天内，其共涉及 42 起投诉，状态为 " 已完成 " 的投诉为 1 起，投诉完成率仅 2.4%。

    芝华仕自 1992 年诞生于香港，是敏华控股旗下家居品牌。敏华始终专注沙发、床垫及智能家居领域，先后在新加坡和香港上市。目前在中国，敏华拥有超过 2800 家专卖店的市场网络。

    来源：房财经 ZAKE综合