你能想象吗？你花了2万元买了一个香奈儿手袋，想要在旅游时展示一下自己的品味和身份，结果刚背出门不到15分钟，链条就断了！这还不算完，当你拨打客服电话寻求解决方案时，对方竟然让你回成都进行售后评估！这是什么样的服务态度？这是什么样的品牌形象？

香奈儿作为一个国际知名的奢侈品牌，以其优雅、精致、高贵的风格赢得了无数消费者的喜爱和信赖。它的创始人可可·香奈儿曾经说过：“时尚不仅仅是衣服，而是一种思想、一种生活方式。”那么，香奈儿现在所展现出来的思想和生活方式又是什么呢？难道就是用低劣的材料制作昂贵的产品，然后用冷漠的语气对待消费者吗？

我们不禁要问：香奈儿包包为什么会出现断链等质量问题？难道它没有经过严格的检测和把关吗？难道它没有专业的工匠和设计师吗？难道它没有足够的资金和技术吗？或者说，它根本就不在乎自己产品的质量和消费者的感受吗？

我们还要问：香奈儿客服为什么会给出如此荒谬和不合理的售后方案？难道它没有全国范围内统一和规范的售后政策吗？难道它没有考虑到消费者可能遇到旅途中购买商品出现问题而需要就近处理或退换货物吗？或者说，它根本就不在乎自己品牌形象和声誉吗？来源：搜狐

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