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加盟之农村淘宝如何去设置农村淘宝
时间:2018-03-01 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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    农村淘宝正在迅猛的发展中,有很多人都选择加入了农村淘宝,那么自己在加盟之后,要如何去设置农村淘宝的客服呢!这就需要各位花一点时间好好来阅读下文了,但愿可以对你们有所启发。

  首先要明确是想当农村淘宝官方客服还是农村淘宝私人店铺的客服。

  如果想当官方客服,首先要往阿里巴巴人事部投递简历,等待面试邀约,如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试,但是这个面试含金量比较大。

  如果面试人没什么经验的话,是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递,被录取的几率会大很多。

  如果想去私人农村淘宝店铺当客服的话,可以在前程无忧,智联招聘,58同城等招聘网站想到相应的岗位,投递简历,等到面试邀约即可。
 一、快捷短语,总结重复说明的问题

  当我们接待客人的数目变多了,可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳,哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的,哪些话是买家最关注的。节约时间成本,减少客户等待的时间。
 二、聊天记录,保留所有对话

  保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂,这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的,不会随意承诺顾客。

  三、话术问题

  1、讲话不要直白

  与人交流,讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者,说一些谎话,这是有本质区别的。

  2、说话不要拖沓

  许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓,或是话过多,或是长时间不回复消费者的询问,这样都会遗失顾客。

  3、不要质问

  所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法,也不要和他进行争辩。你卖的是商品,卖的不是理念,你无须让买家认同你的看法,但是只要让他接受你的商品即可,销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。

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