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抓住情感营销以客为先需洞察
时间:2018-03-13 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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    在品牌与消费者交互过程中,客户的切身感受是链接消费者与品牌之间心灵沟通的桥梁。“现代女性是感性消费的女王。”朱虎诚表示,现代女性引领着新的消费潮流,因此要进行感性营销。品牌不仅需要有代表性产品,还要不断推新、推概念产品、注意季节性产品更换和打动顾客的独特创意等,目的是让品牌代表顾客身份,从情感上突破壁垒。
   “新零售也是线上线下的融合,未来的实体店一定是线上的展示店。”赵蓉表示,把实体店打造成顾客想要的,那么就可以将客流引至线上,进行双向引流。她以门店精简品类为例,说明了在发掘客户需求下如何进行产品优化,打造差异化,从而满足大部分消费者。
    随着消费需求变化的脚步日益加快,需求风向标似乎越来越难以把握,你真的了解你的客户吗?妍丽集团控股有限公司CEO朱虎诚在会上提出,现阶段对顾客认知出现的问题:并不是所有群体都是目标客户、在千禧消费快速增长时代,全面迎合90后将“失之东隅”、在拥抱线上的同时,线下才是根基。他表示,当今新零售模式下,一定要追踪消费变化,重新认识、了解客户,并让客户了解自己。
    在新零售背景下,传统销售模式的“货、场、人”开始重组,“以人为首”成为新零售销售模式的最大特点。中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅在大会开幕之际登台献词,以消费者角度传达对产品设计、体验的感受,也道出了此次会议的主题——“以客为先”。

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