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亚马逊客户手机购买频率数据明显提升
时间:2018-01-17 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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  费会员(Prime)可以说是亚马逊最忠诚、购买频率最高的客户了,数据显示Prime用户中85%每周至少上一次亚马逊网站,45%每周会消费一次。比起2016年的数据,2017年这两个数据有了相当明显的提升:2016年,75%的付费用户和32%的非会员每周至少上一次亚马逊,30%付费会员和4%的非会员每周消费一次。
    同时,根据Feedvisor对亚马逊用户的研究,75%的消费者在去其他地方购买、或者看商品的时候,经常用亚马逊先看价格,而且只有2%的人表示,亚马逊“没什么用”。而且,付费会员比非会员更经常用亚马逊,比例分别是15%和6%。还有一点值得关注,那就是手机购物(m-commerce)正在快速上升:2017年,47%的消费者通过手机购买,而2016年的比例是41%;只不过,目前51%的消费额还是来自于PC端的。
    对配送速度的需求使得不少亚马逊消费者愿意额外付费:43%消费者愿意为“1小时送达”支付10美元(含)以上的快递费,32%愿意为同日送达支付10美元(含)以上的快递费,20%愿意为隔日送达支付10美元(含)以上的快递费。然而,价格依然是个重要因素。65%的亚马逊消费者表示,价格是最重要因素,甚至比快速配送、免费配送、更好的产品组合还重要。
    研究还发现,商品评论和描述对消费者的购买决策有极大影响:超过95%的亚马逊消费者经常(always)、有时(sometimes)会在购买前阅读完整的产品描述。事实上,90%的亚马逊消费者说,如果一个商品连“3颗星”的评分都没有的话,他们根本就不考虑买这个东西了。
    最后,亚马逊收购全食超市也极大的改变了消费者购买的方式。22%的消费者现在更愿意通过亚马逊来购买那些生鲜杂货,原因是亚马逊收购了全食超市;同时,还有37%表示,他们愿意“考虑这种方式”。

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