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手握AI武器 美图美妆如何做体验式电商?
时间:2017-12-05 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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今年10月初,美图旗下电商平台“美图美妆”正式上线,确立了“人工智能体验式美妆电商”的路线。“美图的女性用户占比达70%以上,天生的基因决定了它跟化妆品的关联性极强。我们大量的用户调研也显示,用户对于在美图购买化妆品的信任度更高。”美图高级副总裁张君向亿邦动力网表示。
与此同时,美图实验室MTLAB在人工智能项目上取得新进展,包括人脸识别和皮肤检测等方面。于是,美图美妆希望把这些技术应用在自己的电商业务上:基于AI和大数据,给用户提供皮肤测试功能,得到测试报告后,平台则会根据肤质向用户推荐合适的商品。即以美肤体验的应用形态切入,辐射女性日常生活,进一步捕获消费群体。
用科技研发支撑电商下游变现,靠用户积累完成电商上游服务供应链打造,这样的战略布局似乎让美图的商业化更加明朗了。而作为美图产品矩阵中的一个,美图美妆并不想把自己拔到过高的战略位置上,而是定位为“完善整个美图生态链的其中一部分”。
相比其他以电商为变现方式的互联网平台(比如,小红书从内容出发,先“种草”再卖货;下厨房原本只是分享菜谱,后通过场景延伸到采购食材和厨房用品),美图美妆的商业逻辑是:借由美图的产品矩阵,构建起娱乐化、生活化的美颜工具、自拍工具使用场景,从而得到海量的用户数据,数据又通过营造智能模型,作用于美妆电商,为用户提供精准导购。“我们的第一批用户基本上是美图产品矩阵导流过来的,内部的天然优势肯定要利用好。但我们不是直接挂一个广告位,而是在自然的体验路径中获取用户。
比如,在美图秀秀中,用户拍照之后,发现可以在这里做皮肤测试,做完皮肤测试如果想看看什么产品适合自己的肤质,那我们有进一步推荐,再之后才是提供购买渠道。”据悉,美图美妆上线后,以每个月400万用户的增长速度成长,截至双11已完成了近2000万次的皮肤测试。在张君看来,即便是在大家所谓的行业格局已逐渐清晰的情况下,如果能干别人干不了的事情,那这就是机会点。而美图美妆要抓的这个机会点就是用户体验,这包括从后端到前端的各个环节。“比如,除了前端技术性的个性化体验之外,我们知道化妆品的第一要点是安全,所以我们一开始就跟上海皮肤医院战略合作,商品入仓前做深度检测,并携手众安推出‘假一赔十’的正品保障。而且,我们用自营为主的方式可以很好的控制用户体验。”

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